Plantão Psicológico: apoio emocional e cuidado psicológico para pacientes e profissionais de saúde

Programa oferecido pelas unidades de saúde aos colaboradores auxilia no cuidado emocional dos profissionais

As unidades de saúde gerenciadas pelo ISAC (Instituto Saúde e Cidadania) estão implementando um serviço de plantão psicológico visando oferecer apoio emocional e cuidado psicológico para colaboradores das unidades de saúde. Essa iniciativa representa um importante avanço no cuidado integral e na promoção do bem-estar no ambiente hospitalar.

A implementação do plantão psicológico nas unidades de saúde é uma resposta às necessidades identificadas no contexto da assistência à saúde. A hospitalização e os procedimentos médicos podem gerar estresse, ansiedade e outras dificuldades emocionais tanto para os pacientes quanto para os profissionais que lidam com situações desafiadoras diariamente. Portanto, esse serviço visa proporcionar um espaço de acolhimento e suporte psicológico.

“O plantão psicológico é um atendimento imediato que promove diálogo, com foco nas vivências do colaborador, seja na vida pessoal ou profissional, um local onde eles se sentem ouvidos e, o mais importante, sem serem julgados, o fato de saberem que existe um profissional que está disposto a ouvi-los, os deixam mais tranquilos. Além de auxiliar no processo de ressignificação de suas angústias”, destaca Renata Ribeiro de Souza, psicóloga do HMA (Hospital Municipal de Araguaína).

Os psicólogos capacitados e especializados no contexto hospitalar estão disponíveis para realizar escuta ativa, fornecer orientações, oferecer suporte emocional e ajudar na elaboração de estratégias para lidar com as dificuldades enfrentadas.

“Na maioria das vezes a solicitação vem do próprio colaborador, mas também pode ser por solicitação do seu coordenador. Basta que o colaborador busque o profissional psicólogo na sala do RH. Preferencialmente de forma presencial, mas dependendo da necessidade pode ser realizado de forma on-line”, afirma Renata Ribeiro de Souza, psicóloga do HMA.

A disponibilidade desse serviço é favorável para a qualidade do atendimento e para a experiência dos pacientes. O apoio emocional pode contribuir para a redução do estresse, melhoria do bem-estar psicológico e fortalecimento das estratégias de enfrentamento. Além disso, ao oferecer suporte aos profissionais de saúde, o plantão psicológico reconhece e valoriza o cuidado com aqueles que estão na linha de frente, auxiliando no enfrentamento das demandas emocionais da profissão.

O ISAC reconhece a importância do cuidado psicológico como parte integrante da assistência à saúde. Ao promover o acesso a serviços psicológicos, o instituto demonstra seu compromisso em proporcionar um ambiente de cuidado abrangente e de qualidade para pacientes e profissionais de saúde.

“Os colaboradores relatam que o plantão psicológico é muito importante para eles, pois se sentem acolhidos e, o mais importante, de forma sigilosa. É um momento de acolhida, de atenção à saúde mental e alívio da angústia”, relata Renata Ribeiro de Souza, psicóloga do HMA.

O plantão psicológico é uma iniciativa que visa promover o bem-estar emocional, oferecer suporte e fortalecer a resiliência tanto dos pacientes quanto dos profissionais de saúde. Ao reconhecer a importância da saúde mental, o hospital busca garantir um atendimento humanizado e de excelência, contribuindo para a melhoria da qualidade de vida de todos os envolvidos no processo de assistência à saúde.